Termini e condizioni di vendita
PREMESSA
Ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs n. 206/2005 – Sez. II Contratti a distanza art. 50-67) e delle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n.70/2003), le presenti condizioni di vendita sono redatte da:
FLY RABIOSA SRL
VIA ENRICO MAZZOCCOLO 10 - 80128 NAPOLI
Partita IVA 10359911210
REA - NA 1100370
per descrivere le condizioni generali di vendita.
1. DEFINIZIONI
1.1. Fly Rabiosa SRL è nel seguito indicata come RabiosaJewels.
1.2. Il luogo di vendita oggetto delle presenti condizioni è www.rabiosajewels.com, sito dedicato alla vendita al dettaglio di bijoux, accessori moda e orologi non preziosi.
1.3. Il Cliente, inteso come persona fisica o giuridica, è il soggetto che effettua l’acquisto sul sito, accettando le condizioni di vendita e rispettando le procedure indicate.
1.4. Ordine è il modulo di acquisto degli articoli in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
1.5. Prodotti sono gli articoli posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita.
1.6. Prezzo è il corrispettivo della vendita dei soli prodotti comprensivo di imposte, al netto delle spese di spedizione, delle eventuali commissioni bancarie e/o doganali.
1.7. Il Contratto di vendita è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
2. VENDITA DEI PRODOTTI
2.1. I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni esplicitate dal presente contratto pubblicato sul sito al momento dell'ordine.
2.2. Prodotti, prezzi, spese di spedizione e disponibilità dei prodotti possono subire variazioni, senza necessità di preavviso.
3. OBBLIGHI DEL CLIENTE
3.1 Per effettuare l’acquisto dei prodotti attraverso il sito www.rabiosajewels.com, non è necessario effettuare preventiva registrazione. La registrazione al sito è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto per l’utente registrato. Entro 48 ore dalla richiesta di registrazione, l’utente riceverà via email una password che, associata al suo indirizzo email (login), gli darà la possibilità di accedere al proprio account personale, finalizzare gli acquisti e controllare gli ordini.
3.2 Il Cliente si impegna a comunicare tutti i dati corretti, veritieri e completi utili all’evasione dell’ordine.
4. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
4.1 Dopo aver effettuato la compilazione dell’ordine, viene visualizzata una pagina web di riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi del Cliente e i dettagli dell’ordine, ovvero il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi di lavorazione e di consegna e l’eventuale esclusione del diritto di recesso.
4.3 La conferma dell’ordine, così come visualizzato al punto precedente, condurrà il Cliente alla pagina di pagamento secondo il metodo di pagamento da quest’ultimo scelto tra quelli indicati. Il pagamento avverrà su apposita linea protetta da sistema di cifratura ed il suo buon fine verrà comunicato via email all’acquirente.
4.4 Nel momento in cui Rabiosa Jewels riceve dall’acquirente l’ordine e la conferma dell’avvenuto pagamento, provvede all’invio di una e-mail con il riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.5 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti se in difetto di quanto indicato ai punti precedenti.
5. PREZZI
5.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’articolo 27, commi 1 e 2 del D.L. n. 98 del 6 luglio 2011 e successive modificazioni.
5.2 Il prezzo totale risultante al termine dell’ordine è comprensivo delle spese di spedizione mentre eventuali dazi doganali e/o tasse aggiuntive necessarie per l’esportazione della merce in territorio straniero saranno esclusivamente a carico del destinatario della spedizione.
5.3 In particolare i dazi, le imposte, le tasse d’importazione e costi di sdoganamento non sono preventivabili al momento dell’ordine di acquisto in quanto le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. Si invitano, pertanto, gli acquirenti a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. I clienti internazionali sono da considerarsi esportatori e sono pertanto tenuti a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceveranno le merci. Le consegne oltre frontiera sono, inoltre, soggette ad eventuali aperture e ispezioni dei prodotti da parte delle autorità doganali.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Il Cliente pagherà il prezzo dei prodotti acquistati e conserverà copia della conferma di acquisto inviata da Rabiosa Jewels all’indirizzo email indicato in fase di registrazione al sito.
6.2 Il pagamento dell’ordine di acquisto potrà essere corrisposto attraverso PayPal, Carta di Credito o Bonifico Bancario.
6.3 Altre modalità di pagamento (esempio ricarica Postapay o contrassegno) dovranno essere preventivamente concordate ed approvate per iscritto dal Venditore.
7. TEMPI DI LAVORAZIONE E MODALITÀ DI CONSEGNA
7.1 Gli ordini verranno generalmente evasi in 5-10 giorni lavorativi decorrenti dal momento dell’accredito del pagamento. Per alcuni prodotti, opportunamente segnalati, i giorni di lavorazione possono essere di 10-15 giorni lavorativi. Nel computo dei giorni non vanno considerati i Sabati, le Domeniche, i Festivi e i prefestivi.
7.2 Il Venditore non è in alcun modo responsabile di eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine imputabili a fornitori terzi. Tuttavia, sarà premura del Venditore informare tempestivamente il Cliente.
7.3 Tutte le spedizioni sono effettuate da corriere espresso e sono tracciabili. Per ulteriori informazioni sul corriere, sui tempi di spedizione e sulla relativa policy, si invita a consultare la sezione Spedizioni.
7.4 Ai sensi di quanto previsto dal Codice Civile, al momento della spedizione, la proprietà e il rischio relativi al trasporto dei prodotti si trasferiscono al Cliente. Il Venditore declina, pertanto, ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento.
7.5 Si precisa che tutti i prodotti, prima della spedizione, vengono accuratamente imballati e protetti: è onere del Cliente, al momento della consegna e prima della sottoscrizione della ricevuta di avvenuto recapito, verificare l’integrità del plico. Qualora quest’ultimo dovesse risultare manomesso e/o danneggiato, il Cliente potrà rifiutare il ritiro, dandone pronta comunicazione via email al Venditore motivando il rifiuto della consegna per “imballaggio non integro”. Resta inteso che una volta firmata la ricevuta di ritiro, il Cliente non potrà muovere alcuna contestazione circa l’integrità dell’imballaggio e del relativo contenuto.
7.6 In seguito all'emergenza Coronavirus, il Venditore declina ogni responsabilità per eventuali lockdown e/o zone rosse istituite dalle pubbliche istituzioni, così come per eventuali chiusure forzate dei laboratori orafi e fornitori terzi per positività, quarantena o sanificazione, che potrebbero compromettere i normali tempi di lavorazione degli ordini.
8. DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RESO/CAMBIO PER ARTICOLI NON PERSONALIZZATI
8.1 È possibile avvalersi del diritto di recesso per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
- I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi;
- I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);
- I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione;
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve informare il Venditore della sua decisione entro il predetto termine, scrivendo al seguente indirizzo Email: ordini@rabiosajewels.com
8.2 Il Cliente ha l’obbligo di restituire i beni acquistati, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di esercitare il diritto di recesso.
8.3 La restituzione dei beni è a carico del Cliente e deve avvenire esclusivamente attraverso spedizione tracciabile, via posta o corriere, all’indirizzo in calce.
8.4 Attraverso la procedura di reso, il Cliente può chiedere il rimborso nel caso in cui voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli resi oppure chiedere un coupon omaggio pari all’importo speso nel caso in cui voglia richiedere il cambio. Il coupon verrà emesso sotto forma di codice sconto e potrà essere utilizzato effettuando un ordine sul sito. Il nuovo ordine verrà spedito da Rabiosa Jewels solo dopo aver ricevuto gli articoli da rendere.
8.5 Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Rabiosa Jewels provvederà a rimborsare l’importo/emettere il coupon dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni, al netto degli eventuali costi di spedizione. Le spese di spedizione per il nuovo ordine sono sempre a carico del Cliente: eventuali promozioni (es. spedizione gratuita) usufruite in fase di acquisto non sono applicabili al nuovo ordine.
9. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER BENI PERSONALIZZATI E/O SU MISURA
9.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli articoli “confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.
9.2 Per motivi di igiene, sono altresì esclusi dal suddetto diritto così come dal reso tutti gli articoli rientranti nella categoria “ORECCHINI”.
10. CONFORMITÀ E GARANZIA
10.1 Rabiosa Jewels risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
10.2 Ai fini del presente contratto, si presume che gli articoli in vendita siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
- Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore
10.3 Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
10.4 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
10.5 In caso di difetto di conformita’, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita’ del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9 dell’art.130 del codice del consumo.
10.6 In caso di difetto di conformità appurato e verificato, il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro (art. 130, comma 4, codice del consumo)
10.7 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta a mezzo email a Rabiosa Jewels, la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
10.8 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.
10.9 La garanzia Rabiosa Jewels copre solo i difetti di conformità mentre le rotture accidentali, i graffi e i danni da usura non possono essere in alcun modo riconducibili al Venditore. A tal riguardo, il Venditore precisa fin d’ora che i prodotti in oro rosa e oro giallo sono il risultato di bagni galvanici effettuati su base argento e pertanto soggetti, con l’utilizzo, al naturale scolorimento dell’oggetto. Tale scolorimento non è classificabile come mancata conformità.
10.10 Nella fattispecie degli orologi, la garanzia comprende i difetti di conformità ed il buon funzionamento. Non sono coperti da garanzia i danni dovuti ad usura e ad uso improprio dell’orologio causati alla cassa, al vetro ed al cinturino. Non sono coperti da garanzia, altresì, i danni provocati da entrata di acqua per modelli non impermeabili. Di norma il cliente dovrà preoccuparsi di far svolgere le necessarie riparazioni presso un centro autorizzato. L’intervento eseguito al di fuori dei canali ufficiali può causare l’invalidamento della garanzia stessa.
11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
11.1 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
11.2 Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
11.3 Il Venditore non sarà, inoltre, responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti soltanto in caso di mancata consegna dell’oggetto acquistato.
12. PRIVACY
Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione Privacy.
13. COMUNICAZIONI E RECLAMI
13.1. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente inviate tramite e-mail al seguente indirizzo: ordini@rabiosajewels.com
13.2. Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.
14. LINGUA
Il presente contratto di vendita è redatto in italiano.
15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1Il contratto è disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.
15.2 Le parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
15.3 Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso relativo sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli, Italia.