FAQ

Per effettuare un ordine è necessario registrarsi?

No, per finalizzare l'acquisto non è necessario registrarsi. L'iscrizione al sito è facoltativa, completamente gratuita e non vincolante.

Perché dovrei scegliere di registrarmi al sito?

Scegliendo come login il proprio indirizzo email ed impostando una password, attraverso la propria area personale, potrai visualizzare il riepilogo ordine, la cronologia degli ordini effettuati, monitorare lo stato dell'ordine, impostare o modificare l'indirizzo di spedizione, modificare i dati di contatto.

Di che materiale sono i gioielli RabiosaJewels?

In ogni scheda prodotto vengono illustrati i materiali, le caratteristiche e le varianti disponibili. Tutti i gioielli sono nikel free anallergici secondo le leggi italiane.

Che spessore hanno gli articoli in filigrana di argento925?

Gli articoli tagliati a laser (come collane nome, bracciali nome, anello nome, ecc) hanno uno spessore di 0,5 mm.

Qual è il sistema di riferimento per le misure degli anelli?

Per le misure degli anelli facciamo riferimento alla MISURA ITALIANA. Se non conosci la tua misura, puoi contattarci e ti aiuteremo a ricavarla.

I gioielli RabiosaJewels sono coperti da garanzia?

Tutti i gioielli RabiosaJewels sono coperti da garanzia di conformità per difetti di produzione. La garanzia non copre le alterazioni dovute ad usura, graffi e rotture accidentali. 

Inoltre, si precisa che i prodotti in oro rosa e oro giallo sono il risultato di bagni galvanici effettuati su base argento e pertanto soggetti, con l’utilizzo, al naturale scolorimento dell’oggetto. Tale scolorimento non è classificabile come mancata conformità.

Cosa copre la garanzia degli orologi?

La garanzia comprende i difetti di conformità ed il buon funzionamento; non sono coperti da garanzia i danni dovuti ad usura ed ad uso improprio dell’orologio causati alla cassa, al vetro ed al cinturino. Non sono coperti da garanzia i danni provocati da entrata di acqua per modelli non impermeabili.

Di norma il cliente dovrà preoccuparsi di far svolgere le necessarie riparazioni presso un centro autorizzato. L’intervento eseguito al di fuori dei canali ufficiali può causare l’invalidamento della garanzia stessa.

Dove va indicata la personalizzazione?

Per i gioielli personalizzabili, una volta selezionato l'articolo troverete un campo "Personalizzazione" in cui specificare le incisioni da realizzare e potranno essere inserite tutte le specifiche in un campo note apposito.

Esempi di indicazioni alla personalizzazione: corsivo, stampatello, maiuscolo, puntato, incisione bianca (cioè tono su tono senza smalto), incisione nera (cioè smaltata nera), cuore/stella pieno/a, cuore/stella solo contorno (cioè offset senza riempimento), ecc. In caso di incisioni sul gambo di uno chavalier, indicazioni sulla destra e sinistra saranno a discrezione del laboratorio altrimenti occorre fissare univocamente il punto di vista.

Quali sono le modalità di pagamento?

I pagamenti possono essere effettuati attraverso Paypal, Carta di Credito, Bonifico. Altri pagamenti, come ricarica Postapay, vanno concordati preventivamente.

Come vengono confezionati i gioielli?

Gli articoli vengono confezionati con garanzia e pack logato a marchio RabiosaJewels. Se sono presenti più articoli, all’interno dell’ordine, verranno confezionati secondo un ordine di efficacia e ottimizzazione. Se hai bisogno di confezioni regalo o singoli cofanetti per i tuoi regali, puoi scriverlo nelle note all’ordine.

Dopo quanti giorni dal pagamento viene spedito l'ordine?

I tempi di lavorazione mediamente variano da 5 a 10 giorni lavorativi a partire dall'avvenuto pagamento (non vanno conteggiati sabato, domenica, festivi e prefestivi). Alcuni prodotti, opportunamente segnalati, richiedono 10/15 giorni lavorativi per la realizzazione.

Dove posso monitorare la mia spedizione?

A tutte le spedizioni viene assegnato un codice identificativo che ne permette la tracciabilità attraverso il sito www.gls-italy.com a partire dal mattino successivo. Per la provincia di Venezia e per le Isole Minori, verrà comunicato al momento il vettore utilizzato per la spedizione.